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Application Support Analyst

Der Application Support Analyst ist für die Bereitstellung von erstklassigem Anwendungssupport für kritische Systeme im Bereich des Handels, der Ausführung und des Vermögensmanagements verantwortlich. Der ideale Kandidat verfügt über ein solides Verständnis von Software-Operationssupport und besitzt starke Kenntnisse der Bankenbranche, insbesondere im Investment- oder Privatbanking.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Deliver high-quality first-line and second-line application support für mission-critical-Systeme innerhalb der Trading-, Execution- und Wealth-Management-Domains, mit primärem Fokus auf die Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe für Front-Office-Nutzer
Übernehmen Sie die Gesamtleitung von Vorfällen, stellen Sie sicher, dass diese zeitnah und effektiv im Einklang mit den definierten SLAs gehandhabt werden. Führen Sie gründliche Root-Cause-Analysen (RCA) durch, um systemische Probleme zu identifizieren und präventive Maßnahmen zu implementieren, die die Wiederholung reduzieren und die Systemstabilität verbessern
Demonstrieren Sie starke Stakeholder-Management-Fähigkeiten durch klare, proaktive Kommunikation in kritischen Situationen, insbesondere unter Druck, während Sie sich an globale IT-Support-Prozesse und Service-Exzellenz-Standards halten
Pflegen und verbessern Sie kontinuierlich umfassende technische und operative Dokumentationen, einschließlich Runbooks, bekannter Fehlerdatenbanken und Wissensartikeln - sicherstellen Sie Genauigkeit, Zugänglichkeit und Konsistenz in den Bereichen der Teamverantwortung
Unterstützen Sie regulatorische und Management-Berichtsinitiativen, indem Sie genaue, zeitnahe Daten und Erkenntnisse beisteuern, um die Einhaltung interner Governance-Anforderungen und externer Verpflichtungen sicherzustellen

Anforderungen

Professionell und Technisch

Gutes Verständnis von Entwicklungslebenszyklen wie der agilen Methodik
Gutes Verständnis von Datenbankdesign mit der Fähigkeit, Skripte und komplexe SQL-Abfragen zu schreiben, ist wünschenswert
Erfahrung mit der in einer typischen Client-Server-Architektur verwendeten Technologie, z. B. Java, JavaEE und Web (HTML, JavaScript, CSS usw.), wäre von Vorteil
Sprachkenntnisse: Englisch (mündlich und schriftlich) erforderlich; Chinesisch (Mandarin und/oder Kantonesisch) bevorzugt

Personlich und Sozial

In der Lage, unabhängig und in einem globalen Teamsetup zu arbeiten, um Initiativen mit einer positiven Einstellung zu übernehmen
Zugänglich und Teamplayer
Kundenorientierter Ansatz für alle Lieferungen
In der Lage, Probleme schnell zu identifizieren und effektive Lösungen bereitzustellen
Schnell lernend und in der Lage, unter Druck zu arbeiten, um enge Fristen einzuhalten
Exzellente Kommunikations-/Koordinationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Ebenen von Stakeholdern umzugehen
Sehr motiviert mit integrativer Persönlichkeit