Application Support Engineer

Stellenbeschreibung: Application Support Engineer

Aufgaben

• 2nd line application support für business systems mit Eskalation an 2nd line Application Support team und unsere 3rd line engineers
• Ownership und Lieferung bis zur endgültigen Lösung
• Wissen, Aufzeichnung und Verfolgung von Eigentümerschaft von Problemen mit Zendesk, Stack, ServiceNow oder 3rd party System und Nachverfolgung bis zur endgültigen Lösung
• Kommunikation mit internen Technologie-Teams, Endanwendern oder 3rd parties
• Eigentümerschaft und Verwaltung unserer technischen Schulden, enge Zusammenarbeit mit 1st line zur Lösung von operativen Problemen
• Analyse von Risiken und Auswirkungen von verschiedenen Aufgaben und Priorisierung
• Überwachung der Gesundheit von business systems, Untersuchung, Analyse und Eskalation von Alerts
• Schreiben von SQL-Skripten zur Lösung von Benutzeranfragen, Testen und Lease-Management durch Befolgen von Change-Controls über betriebene Systeme
• Beitrag zu Verfahren und Richtlinien durch Aktualisierung im Wissensbasis, die für Benutzer verfügbar sind
• Vorbereitung und Verteilung von täglichen Übergabe- und Release-Notizen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Auditoren

Anforderungen

Essential Skills

• Relevante Erfahrung im 1st oder 2nd line support
• Erfahrung mit Windows-basierter Umgebung; Windows 10, Windows Server, Office 365
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und unter Druck zu arbeiten
• Methode-genaue Herangehensweise an Dateneingabe und Ergebnisüberprüfung; hohe Aufmerksamkeit für Details

Desirable

• Database-Fähigkeiten: Oracle, MS SQL - Skript-Schreibfähigkeiten wären von Vorteil
• Kenntnisse von verteilten Systemen (Unix/Linux)
• Erfahrung mit .Net, Python, MBSE, Regula, PowerShell
• Kenntnisse von Betriebssystemen (Linux/Unix/Windows)
• Erfahrung mit SQL, Oracle, Sybase, MQ, Opster, Nagios, ELC Autonomic, Babinet, (SDIT) und Neoview-Anwendungen
• Erfahrung mit Portfoliomanagement, Risiko, Abrechnungen und Abstimmungen
• Grundkenntnisse von Finanzmärkten und -instrumenten, mit breiten Anlageklassen - Aktien, Derivate, Optionen, Kredite etc.

Wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell
• Büro an verschiedenen Standorten (aber nicht erforderlich) am Old Broad Street Campus mit Zugang zu Verkehr und Einrichtungen
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
• 25 Tage Jahresurlaub
• Private Krankenversicherung
• Employee Assistance-Programm
• Zusätzliche freie Tage für lange Betriebszugehörigkeit und Freiwilligenarbeit
• 100% Rabatt
• Gelegenheiten für berufliche Weiterentwicklung, einschließlich interner Tech-Talks, Konferenzteilnahme und Engagement in der Source-Community