Stellenangebot
Application Supporter (w/m/d)
Die Stelle als Application Supporter (w/m/d) bei Raiffeisen in Zürich umfasst die Bearbeitung von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen im IT-Support sowie die Durchführung von Analysen und Behebung von Störungen. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder ICT-Supporter und Erfahrungen im Microsoft-Umfeld.
Stellenbeschreibung
Application Supporter (w/m/d) 80–100%Aufgaben
- Störungsmeldungen, Änderungswünsche und Kundenanfragen im Rahmen des IT-Supports
- Klassifikation, Priorisierung sowie Analyse und Behebung von Störungen inklusive Einleitung geeigneter Massnahmen
- Durchführung vertiefter Analysen im 2nd und teilweise 3rd Level Support
- Eskalation von Tickets und Störungen an zuständige Stellen (funktional oder hierarchisch)
- Unterstützung bei Rollouts sowie aktive Mitarbeit in IT-Projekten
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Supporter SIZ mit soliden IT-Kenntnissen
- Fundierte Erfahrung in Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Teams, SharePoint etc.)
- Grundkenntnisse in IT-Service-Management nach ITIL (ITIL Foundation)
Wir bieten
- Wir geben Raum für Initiative
- Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
- Wir fördern persönlich...
- Wir leisten sinnvolle...
- Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe
- Wir leben verantwortungsvolle Unternehmenskultur
- Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität
Jobdetails
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