Assistant Relationship Manager 100% (m/f/d) - Ireland

Ihre Herausforderung

Ihre Aufgaben umfassen:

• Unterstützung des Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) bei der Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
• Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders des RM/TH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen, Abschluss der Nachbearbeitung von Client-Anrufen, Client-Treffen oder Geschäftsreisen für den RM/TH
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Anlagevorschlägen und bei Marketing-Aktivitäten wenn erforderlich (Client-Empfang, Treffen, Geschäftsreisen, Events etc.)
• Sicherstellung der Abdeckung bei eigenen Abwesenheiten

Geschäftliche Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen:

• Regelmäßige Sammlung und Austausch von relevanten Informationen, die für die Arbeit erforderlich sind
• Organisation der eigenen Arbeit in effizienter und konformer Weise und Sicherstellung einer zeitnahen und angemessenen Information des Vorgesetzten
• Durchführung von Überprüfungen, Planung und Dokumentation der eigenen Arbeit zu allen Zeiten
• Unterstützung des RM/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Bereitstellung von professionellen Vorschlägen für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
• Verwaltung des Ausgabenabrechnungsprozesses für RM/TH

Risikomanagement und Kontrollen

Ihre Aufgaben umfassen:

• Aktive Unterstützung bei der Risikosteuerung (Erste Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anheben von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• Sicherstellung der Einhaltung interner Vorschriften und der Konformität mit internen Richtlinien und Standards (z.B. Neueröffnung von Konten, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Client-Telefonanrufen oder Unterzeichnung auf eigener Kompetenzniveau etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RM und TH
• Sicherstellung der zeitnahen Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
• Sicherstellung eines angemessenen ethischen und konformen Verhaltens im eigenen Verantwortungsbereich
• Sicherstellung einer korrekten, sinnvollen und verständlichen Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen im entsprechenden Tool (z.B. CRM, DIAS)

Anforderungen

Wir suchen eine Person mit:

• Hoher Service-Orientierung und Leidenschaft für Client-Service
• Freundlicher, kompetenter und professioneller Kommunikation
• Offener, zugänglicher und authentischer Interesse an Menschen und Prozessverbesserungen
• Systematischer, präziser und gewissenhafter Arbeitsstil und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Persönlicher Integrität und ethischem Verhalten
• Fließendes Englisch

Professionelle Fähigkeiten

Wir suchen eine Person mit:

• Guter Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten, d.h. Vertrautheit mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität