Assistant Relationship Manager 100% (m/f/d) - Ireland

Ihre Herausforderung

Die Stelle als Assistant Relationship Manager umfasst folgende Aufgaben:

• Unterstützung des Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) bei der täglichen Arbeit, der Kundenbetreuung und dem Relationship Management
• Interaktion mit internen und externen Stakeholdern

Aufgaben

Die Hauptaufgaben umfassen:

• Kundenadministration und -management, einschließlich Unterstützung bei Kundeninteraktionen und verwandten Aufgaben
• Anpassung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders des RM/TH, Vorbereitung von Kundenmeetings, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Kundenanrufen, -meetings oder -reisen
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Anlagevorschlägen und Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei Abwesenheit

Geschäftliche Aufgaben

Weitere Aufgaben umfassen:

• Regelmäßige Sammlung und Austausch von relevanten Informationen
• Effiziente und complianten Organisation der eigenen Arbeit und rechtzeitige Information des Vorgesetzten
• Durchführung von Überprüfungen, Planung und Dokumentation der Arbeit
• Unterstützung des RM/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Bereitstellung von professionellen Vorschlägen für Verbesserungen
• Verwaltung des Spesenabrechnungsprozesses für RM/TH

Risikomanagement und Kontrolle

Die Stelle umfasst auch:

• Aktive Unterstützung bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei der Kundendokumentation, durch das Aufzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• Sicherstellung der Einhaltung interner Vorschriften und Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• Sicherstellung der rechtzeitigen Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
• Sicherstellung eines angemessenen ethischen und complianten Verhaltens im eigenen Verantwortungsbereich
• Sicherstellung einer korrekten, sinnvollen und verständlichen Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenanweisungen im entsprechenden Tool

Anforderungen

Die Stelle erfordert:

• Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung
• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation
• Offene, zugängliche und interessierte Persönlichkeit
• Systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Persönliche Integrität und ethisches Verhalten
• Fließende Englischkenntnisse

Professionelle Fähigkeiten

Weitere Anforderungen umfassen:

• Vertrautheit mit dem geografischen Markt, einschließlich rechtlicher und regulatorischer Umgebung sowie kultureller Sensibilität
• Gutes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Ausbildung und Erfahrung

Die Stelle erfordert:

• Relevante Ausbildung (Banklehre oder äquivalent) und berufliche Erfahrung im Finanzsektor
• Gute Sprachken