Stellenangebot
Assistant Relationship Manager Intermediaries 100% (f/m/d)
Der Assistant Relationship Manager Intermediaries unterstützt das Team und die Relationship-Manager bei der Betreuung von Intermediären und Endkunden, um eine reibungslose Abwicklung von Geschäften und Anfragen zu gewährleisten. Die Rolle umfasst Aufgaben wie Order-Platzierung, Anfragebearbeitung, Zahlungsausführung und Risikomanagement.
Stellenbeschreibung
Der Assistant Relationship Manager Intermediaries unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Intermediaries und Endkunden in Bezug auf Handel und operative Aspekte. Ziel ist es, einen reibungslosen Betrieb und schnelle, kompetente und vollständige Antworten sicherzustellen.Aufgaben
- Unterstützung des RMs und des Teams bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
- Beantwortung von Anrufen und prompte Umsetzung von Anweisungen
- Aktualisierung von Kundeninformationen und -präferenzen sowie Erstellung von systembasierten Berichten für den RM
- Bereitstellung von Informationen und Daten für Kunden, ohne Beratung oder Werturteile abzugeben
- Verarbeitung von Aufträgen, Trades, Transaktionen, Zahlungen und Umsetzung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Förderung der Nutzung und des Einsatzes von e-Channels für Intermediaries und FO
- Überwachung von Fälligkeitslisten für Einlagen, Kredite, Trades und Umsetzung von Anweisungen
Geschäftsführung
- Organisation und Nachverfolgung von Kundenmeetings, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
- Unterstützung des RMs bei Untersuchungen und Problemlösungen sowie Aufrechterhaltung enger Zusammenarbeit mit anderen Teams und Einheiten
Risikomanagement
- Vollständige Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien
- Erste Verteidigungslinie gegen Risiken durch Meldung von Bedenken, Nachverfolgung von Problemen und Eskalation bei Bedarf
Anforderungen
- Grundlegende Kenntnisse der Finanzmärkte: Struktur, Funktion und rechtliche/regulatorische Umgebung sowie Branchenkenntnisse
- Grundlegendes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen für EAM-Kunden sowie Bewertungsprinzipien
- Sehr gute Englisch- und Spanischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Profil
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten, um schnell, unabhängig und genau zu arbeiten
- Proaktive, freundliche und kundenorientierte Einstellung
- Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Professionelles Auftreten und hohe persönliche Integrität sowie Risikobewusstsein
Jobdetails
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