Assistant Relationship Manager - Intermediaries

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Client Administration & Management:
  • Unterstützt den Relationship Manager (RM) und das Team bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
  • Beantwortet eingehende Anrufe und ergreift umgehend Maßnahmen
  • Führt und aktualisiert Aufzeichnungen von Kundenanweisungen, -details und -präferenzen
  • Erstellt systembasierte Berichte für den RM
  • Stellt Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten zur Verfügung, ohne Beratung oder Stellungnahme als Werturteil
  • Verarbeitet Aufträge, Trades, Transaktionen, Zahlungen (außerhalb von E-Kanälen) und führt Kundenanfragen aus
  • Fördert die Nutzung und Einführung unserer dedizierten Intermediaries & FO E-Kanäle
  • Überwacht die Fälligkeitsliste für Einlagen, Anlageprodukte und ergreift Maßnahmen, wenn Anweisungen gestartet werden, sucht Anweisungen (vom RM oder Kunden), wenn erforderlich
• Business Management:
  • Organisiert und verfolgt Kundentreffen, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
  • Unterstützt den RM bei Untersuchungen und Troubleshooting, hält enge bankinterne Zusammenarbeit zwischen Teams/Abteilungen aufrecht
• Risk Management:
  • Volle Einhaltung von Compliance-, Rechts-, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien
  • Ist eine erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem Bedenken geäußert, Probleme verfolgt und bei Bedarf eskaliert werden
• Regulatory Responsibilities &/OR Risk Management:
  • Demonstration angemessener Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Diligenz, faire Behandlung (Kunden fair behandeln), Verwaltung von Interessenkonflikten, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

Anforderungen

• Persönliche Eigenschaften:
  • Hochgradige persönliche Integrität und Risikobewusstsein/ethische Einstellung
• Professionelle Anforderungen:
  • CACS Papers 1 und 2
  • Bevorzugt mit CAMS Modules 1B, 5, 6A, 8A-Zertifizierung
  • Arbeitskenntnisse von T24, Olympus und TEMOS
  • Arbeitskenntnisse von Microsoft Office-Anwendungen (z.B. Word, Excel, Powerpoint usw.)
  • Grundkenntnisse der Finanzmärkte: Struktur, Funktion und rechtliches/regulatives Umfeld sowie Branchenkenntnisse
  • Grundlegende Kenntnisse relevanter Produkte und Dienstleistungen für EAM-Kunden, plus Bewertungsgrundsätze
  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch (mündlich und schriftlich) und anderen Sprachen je nach Marktanforderung
• Bildung und Erfahrung:
  • Ein guter Universitätsabschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung als Assistant Relationship Manager in einer Private-Bank-Struktur
  • Verständnis der EAM-Branche, Geschäftsanforderungen, Wettbewerbslandschaft
  • Gute Produktkenntnisse von Private-Banking-Lösungen, Investitionen, Angeboten usw.
  • Solide Affinität zum geografischen Markt(en), der abgedeckt werden soll
  • Exzellente organisatorische Fähigkeiten, in der Lage, schnell, unabhängig und genau innerhalb des Assistant RM-Bereichs zu arbeiten, auch unter Druck
• Sonstiges:
  • MAS-registrierter/ernannter Vertreter

Wir bieten