Stellenangebot

Assistant Relationship Manager Intermediaries

Der Assistant Relationship Manager Intermediaries unterstützt Relationship Manager und Team bei der Bearbeitung von Anfragen von Intermediären und Endkunden in Bezug auf Handels- und operative Aspekte. Der Schwerpunkt liegt auf der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs und schneller, kompetenter und vollständiger Antworten.

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Julius Bär Gruppe AG

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Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager Intermediaries

Aufgaben

Kundenadministration und -management:
- Unterstützt den Relationship Manager (RM) und das Team bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
- Beantwortet eingehende Anrufe und ergreift umgehend Maßnahmen
- Pflegt und aktualisiert Aufzeichnungen von Kundenanweisungen, -details und -präferenzen. Erstellt systembasierte Berichte für den RM
- Stellt Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten zur Verfügung, ohne Beratung oder Stellungnahme als Werturteil abzugeben
- Verarbeitet Aufträge, Trades, Transaktionen, Zahlungen (außerhalb von E-Kanälen) und führt Kundenanfragen aus
- Fördert die Nutzung und Adoption unserer dedizierten Intermediaries & FO E-Kanäle
- Überwacht die Fälligkeitsliste für Einlagen, Darlehen, Trades; ergreift Maßnahmen, wenn Anweisungen standardmäßig sind, sucht Anweisungen (vom RM oder Kunden), wenn notwendig und erforderlich
Geschäftsverwaltung:
- Organisiert und verfolgt Kundengespräche, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
- Unterstützt den RM bei Untersuchungen und Troubleshooting, pflegt enge bankinterne Zusammenarbeit zwischen Teams/Abteilungen
Risikomanagement:
- Volle Einhaltung von Compliance-, Rechtsrichtlinien, internen Regeln, Vorschriften und Politiken
- Ist eine erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem Bedenken geäußert, Probleme verfolgt und bei Bedarf eskaliert werden

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten:
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten, kann schnell, unabhängig und genau innerhalb des Assistant RM-Bereichs arbeiten, auch unter Druck
- Proaktive, freundliche und lösungsorientierte sowie kundenorientierte Einstellung
- Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Professionelles Auftreten und wirkungsvoll
- Hohe persönliche Integrität und Risikobewusstsein/ethische Einstellung
Sprachkenntnisse:
- Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Andere Sprachen sind ein Vorteil