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Assistant Relationship Manager Intermediaries100% (f/m/d)

Der Assistant Relationship Manager Intermediaries unterstützt das Team und die Relationship Manager bei der Bearbeitung von Anfragen von Intermediaries und Endkunden in Bezug auf Handels- und operative Aspekte. Der Schwerpunkt liegt auf der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs und schneller, kompetenter und vollständiger Antworten.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Intermediaries & FO und Endkunden bezüglich Handels- und operativer Aspekte
Sorgt für eine reibungslose Abwicklung und schnelle, kompetente und vollständige Antworten
Zu den Aufgaben gehören Auftragsabwicklung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Zahlungsausführung und Platzierung von Darlehen und Einlagen
Genauigkeit und Aktualität sind von größter Bedeutung

Deine Herausforderungen

Client Administration & Management

Unterstützt den RM und das Team bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
Beantwortet eingehende Anrufe und ergreift umgehend Maßnahmen
Führt und aktualisiert Aufzeichnungen von Kundenanweisungen, -details und -präferenzen
Erstellt systembasierte Berichte für den RM
Stellt Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten zur Verfügung, ohne Beratung oder Stellungnahme als Werturteil abzugeben
Verarbeitet Aufträge, Trades, Transaktionen, Zahlungen (außerhalb von E-Kanälen) und führt Kundenanfragen aus
Trägt dazu bei, die Nutzung und Adoption unserer dedizierten Intermediaries & FO-E-Kanäle zu fördern
Überwacht die Fälligkeitsliste für Einlagen, Darlehen, Trades; ergreift Maßnahmen, wenn Anweisungen standardmäßig sind, sucht Anweisungen (vom RM oder Kunden), wenn notwendig und erforderlich

Business Management

Organisiert und verfolgt Kundengespräche, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
Unterstützt den RM bei Untersuchungen und Troubleshooting, hält enge bankinterne Zusammenarbeit mit anderen Teams/Abteilungen aufrecht

Risk Management

Volle Einhaltung von Compliance-, Rechts-, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien
Ist eine erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem Bedenken geäußert, Probleme verfolgt und bei Bedarf eskaliert werden

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

Exzellente organisatorische Fähigkeiten, kann schnell, unabhängig und genau arbeiten, auch unter Druck
Proaktive, freundliche und lösungsorientierte sowie kundenorientierte Einstellung
Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten

Qualifikation und Erfahrung

Grundlegende Kenntnisse relevanter Produkte und Dienstleistungen für EAM-Kunden, plus Bewertungsgrundsätze
Sehr gute Englisch- (mündlich und schriftlich) und Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse