Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Client Administration & Management:
  • Unterstützt Relationship Manager(s) (RM(s)/ Team Head(s) (TH) bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente usw.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
  • Passe Kundenanfragen an (Berichterstattung, Statistiken, Mailings usw.)
  • Verwaltet den Kalender von RM(s)/TH(s), bereitet Kundengespräche vor, organisiert Geschäftsreisen, vervollständigt die Nachbearbeitung von Kundengesprächen, Kundengesprächen oder Geschäftsreisen für RM(s)/TH
  • Stellt Präsentationen zusammen, unterstützt bei der Ausarbeitung von Investitionsvorschlägen und bei Marketingaktivitäten, wenn erforderlich (Kundenempfang, Gespräche, Geschäftsreisen, Veranstaltungen usw.)
  • Sichert die Abdeckung im Falle eigener Abwesenheiten
• Business Management:
  • Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus, die für die Arbeit erforderlich sind
  • Organisiert sich selbst auf effiziente und konforme Weise und stellt sicher, dass die vorgesetzte Person zeitnah und angemessen informiert wird
  • Führt Überprüfungen durch, plant im Voraus und dokumentiert seine/ihre Arbeit jederzeit
  • Unterstützt RM/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
  • Stellt professionelle Vorschläge für Verbesserungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen bereit
  • Verwaltet den Prozess der Spesenabrechnung für RM(s)/TH
• Risk Management & Controls:
  • Hilft aktiv bei der Risikobewältigung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z. B. bei der Kundendokumentation, indem Bedenken geäußert, Probleme verfolgt und bei Zweifeln eskaliert werden
  • Sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards (z. B. neue Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundengesprächen oder Absegnung auf eigener Kompetenzebene usw.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs und TH
  • Sichert die zeitnahe Klärung von anhängigen Punkten und eskalierten Mängeln
  • Sichert angemessenes ethisches und konformes Verhalten in seinem/ihrem Verantwortungsbereich
  • Sichert die korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenaufträgen in dem entsprechenden Tool (z. B. CRM, DIAS)

Anforderungen

• Persönliche Eigenschaften:
  • Hochgradig serviceorientiert und leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
  • Kommuniziert stets auf freundliche, kompetente und professionelle Weise
  • Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen
  • Systematisch, präzise und sorgfältig arbeitende Art und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Persönliche Integrität und ethisches Verhalten
• Fachliche Fähigkeiten:
  • Solide Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten, d. h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Bewusstsein
  • Gutes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking
  • Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche
• Bildung und Erfahrung:
  • Relevante Bildung (grundlegende kaufmännische/ betriebswirtschaftliche Studien) und professioneller Hintergrund

Wir bieten

Keine spezifischen Benefits oder Angebote im Text genannt.