Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) / Group Head(s) (GH) bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Der ARM interagiert mit internen und externen Stakeholdern, stellt Kunden relevante Informationen zur Verfügung und unterstützt den RM bei der Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen.

Geschäftliche Aufgaben

• sammelt regelmäßig relevante Informationen, die für die Arbeit notwendig sind
• führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt den RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Team Business Manager

Risikomanagement und Kontrollen

• hilft aktiv bei der Risikosteuerung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheiten
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards (z.B. neue Konteneröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Client-Telefonanrufen oder Unterzeichnungen auf seinem Kompetenzniveau usw.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs, GH und Team Business Manager
• sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
• sichert ein angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen in dem entsprechenden Tool (z.B. CRM, DIAS)

Regulatorische Verantwortungen

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, fairen Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

• offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen
• kompetent und professionell kommuniziert
• sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert
• systematischer, präziser und gewissenhafter Arbeitsstil und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Professionelle und technische Fähigkeiten

• angemessenes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
• grundlegende Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche
• solide Affinität mit dem geografischen Markt (z.B. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität)

Wir bieten

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