Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt den Relationship Manager (RM) und den Group Head (GH) in täglichen Operationen, Administration, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung des RM/GH bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben
• Anpassung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders des RM/GH, Organisation von Geschäftsreisen und Abschluss von Kundenanrufen oder -treffen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Anlagevorschlägen und Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei Abwesenheit

Business Management

Der ARM ist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Regelmäßige Sammlung und Austausch von relevanten Informationen
• Organisation der eigenen Arbeit in effizienter und konformer Weise
• Durchführung von Überprüfungen, Planung und Dokumentation der Arbeit
• Unterstützung des RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Bereitstellung von professionellem Input für Vorschläge zur Verbesserung
• Verwaltung des Ausgabenabrechnungsprozesses für den RM/GH
• Bereitstellung von laufender administrativer Unterstützung, einschließlich:
  • Verarbeitung von Kundenzahlungsaufträgen
  • Ausführung von Wertpapier-, Fonds-, Anleihen-, Geldmarkt- und Devisengeschäften
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen
  • Verwaltung von Terminen und Organisation von Kundenmeetings

Regulatory Responsibilities / Risks Management & Controls

Der ARM ist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Unterstützung bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie)
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• Sicherstellung der rechtzeitigen Klärung von ausstehenden Mängeln
• Sicherstellung eines angemessenen ethischen und konformen Verhaltens
• Sicherstellung der korrekten und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundeninteraktionen

Anforderungen

Der ideale Kandidat verfügt über:

• Kundenorientierung und gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, verbale und schriftliche Kommunikation mit Kunden in deren Muttersprache zu führen
• Hohe Selbstmotivation, Positivität und proaktive Einstellung
• Verständnis für die Ausführung und Back-Office-Prozesse sowie die rechtlichen und Compliance-Verfahren
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
• Gute Selbstlernfähigkeit
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Aufmerksamkeit für Details
• Exzellente situative Anpassungsfähigkeit
• Freundliche, vertrauenswürdige und diskrete Persönlichkeit mit hohem Risikobewusstsein
• Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung

Wir bieten

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