Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung der RMs/GH bei Client-Interaktionen und allen damit verbundenen Aufgaben
• Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders des RM/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei Abwesenheit

Geschäftsführung

Der ARM:

• sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
• führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt den RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Team Business Manager
• stellt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung bereit
• verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

• hilft aktiv bei der Risikosteuerung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei Client-Dokumentation, durch das Anmelden von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
• sichert ein angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen in den entsprechenden Tools

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, faire Behandlung (gerechte Behandlung von Kunden), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

• offen, zugänglich und authentisch sein und ein echtes Interesse an Menschen und Prozessverbesserungen zeigen
• immer kompetent und professionell kommunizieren
• sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung sein
• eine systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise haben und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

• eine angemessene Kenntnis der relevanten Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
• grundlegende Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
• eine solide Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten haben, d.h. vertraut mit