Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung von RMs/GH bei Client-Interaktionen und allen damit verbundenen Aufgaben
• Customisierung von Client-Anfragen
• Verwaltung des Kalenders von RMs/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei eigenen Abwesenheiten

Business-Management

Der ARM:

• sammelt und austauscht regelmäßig relevante Informationen
• führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt RMs/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• stellt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen
• verwaltet den Prozess für Spesenabrechnungen von RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

• hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei Client-Dokumentation, durch das Aufzeigen von Bedenken, Nachverfolgung von Problemen und Handeln/Eskalation bei Unsicherheiten
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
• sichert angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich Standards auf Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, fairen Umgang (gerechte Behandlung von Kunden), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

• ein natürlicher Teamplayer sein
• die Fähigkeit haben, sich mit Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• offen, zugänglich und interessiert an Menschen und Prozessverbesserungen sein
• immer kompetent und professionell kommunizieren
• hoch serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
• systematisch, präzise und gewissenhaft arbeiten und unter Druck leisten können
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

• Profizienz in der japanischen Sprache besitzen, um Geschäftskommunikation mit japanischsprachigen Clients zu unterstützen
• angemessenes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking besitzen
• grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche besitzen
• ein