Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management
• Interagiert mit internen und externen Stakeholdern, stellt Kunden relevante Informationen zur Verfügung und unterstützt den RM bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen
• Unterstützt RMs/GHs bei Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Genauigkeit und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
• Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten wenn nötig (Client-Reception, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.)
• Stellt sicher, dass die RM/GH-Kalender verwaltet werden, Client-Treffen vorbereitet werden, Geschäftsreisen organisiert werden und die Nachbearbeitung von Client-Anrufen, Client-Treffen oder Geschäftsreisen für RMs/GH abgeschlossen wird

Business-Management

• Sammelt regelmäßig relevante Informationen, die für die Arbeit notwendig sind
• Führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine/ihre Arbeit
• Unterstützt RM/GH bei der Implementierung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Team Business Manager
• Stellt professionelle Vorschläge für Verbesserungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Vorkommnissen oder Beobachtungen bereit
• Verwaltet den Ausgaben-Abrechnungsprozess für RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

• Hilft aktiv bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei Client-Dokumentation, durch das Anheben von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• Stellt sicher, dass lokale Vorschriften und interne Richtlinien und Standards eingehalten werden (z.B. neue Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Client-Telefonanrufen oder Abzeichnen auf einem eigenen Kompetenzniveau etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs, GH und Team Business Manager
• Stellt sicher, dass ausstehende Punkte und eskalierte Mängel zeitnah geklärt werden
• Stellt sicher, dass ethisches und konformes Verhalten in seinem/ihrem Verantwortungsbereich gezeigt wird
• Stellt sicher, dass die Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen in den entsprechenden Tools (z.B. CRM, DIAS) korrekt, sinnvoll und verständlich ist

Anforderungen

• Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen
• Kompetent und professionell in der Kommunikation
• Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung
• Systematisch, präzise und gewissenhaft in der Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Persönliche Integrität und ethisches Verhalten
• Angemessenes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche
• Angemessene Affinität mit dem geografischen Markt, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität

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