Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung von RMs/GH bei Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
• Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders von RM/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen, Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei eigenen Abwesenheiten

Geschäftsführung

Der ARM:

• sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
• führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
• verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

• hilft aktiv bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie)
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• sichert die Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
• sichert angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich Standards auf Ehrlichkeit, Integrität, Sorgfalt und Umsicht, fairem Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierlicher Entwicklung, angemessenem Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

• sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung sein
• eine systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise haben und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

• eine angemessene Kenntnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking haben
• grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
• eine solide Affinität mit dem geografischen Markt haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität

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