Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) / Group Head(s) bei der täglichen Arbeit, der Verwaltung und dem Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung der Relationship Manager bei der Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
• Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders des Relationship Manager, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Geschäftsführung

Der Assistant Relationship Manager:

• sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
• führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt den Relationship Manager bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorkommen von Vorfällen oder Beobachtungen
• verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für den Relationship Manager

Risikomanagement und Kontrollen

Der Assistant Relationship Manager:

• hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anheben von Bedenken, das Nachverfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
• sichert ein angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen in den entsprechenden Tools

Regulatorische Verantwortungen

Der Assistant Relationship Manager:

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Umsicht, fairen Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der Assistant Relationship Manager sollte:

• offen, zugänglich und authentisch an Menschen und Prozessverbesserungen interessiert sein
• immer kompetent und professionell kommunizieren
• sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
• eine systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, haben
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der Assistant Relationship Manager sollte:

• eine angemessene Kenntnis relevanter Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
• grundlegende Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
• eine solide Affinität zu den abgedeckten Märkten haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität