Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Der Assistant Relationship Manager unterstützt den Relationship Manager (RM) bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Intermediären und Endkunden. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Endkunden-Beziehungen, die Pflege von Verträgen und Dokumentationen in den entsprechenden Systemen sowie die Unterstützung des RM bei der Bearbeitung von Dossiers und Dokumentationen.

Ihre Herausforderung

Die Schlüsselbereiche der Verantwortung und die Zeitverteilung sind:

• Acquisition Management: 5%
• Relationship Management: 20%
• Service Management: 60%
• People & Performance Management: 5%
• Risikomanagement: 10%

Schwerpunkte der Aufgaben

Die wichtigsten Aufgaben sind:

• Administrative Unterstützung des RM und des Teamleiters
• Eröffnung und Schließung von Intermediär-Beziehungen und technische Beziehungsunterhaltung
• Eröffnung und Schließung von Endkunden-Konten
• Sicherstellung, dass Kunden-KYC-Daten auf höchstem Niveau gepflegt werden
• Fehlerbehebung und enge Zusammenarbeit mit internen Teams/Abteilungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Kunden-Periodenübersichten und Trigger-Ereignissen
• Schulung von Intermediären zur Nutzung von Baer@Online und Unterstützung über die Baer@Online-Hotline

Ihr Profil

Persönliche und soziale Fähigkeiten:

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (gute Telefon- und Schreibweise)
• Hohe Kundenservice-Standards
• Exzellenter Teamplayer und Freude an der Arbeit in einem solchen Umfeld
• Fleißiger und engagierter Einzelgänger, der gut unter Druck arbeiten kann

Professionelle und technische Fähigkeiten:

• Relevante Erfahrung in der Banken-, Compliance- und/oder Asset-Management- und Investmentbranche (Back- und Frontoffice)
• Microsoft Office (z.B. Outlook, Word, Excel) und Vertrautheit mit Client-Relationship-Management-Software