Stellenangebot
Assistant Relationship Manager
Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Rolle umfasst auch die Unterstützung bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für Kunden und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Aufgaben
Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) / Group Head(s) bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:- Unterstützung der Relationship Manager bei Client-Interaktionen und allen damit verbundenen Aufgaben
- Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
- Verwaltung des Kalenders des Relationship Manager, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Geschäftsreisen
- Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
- Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit
Geschäftsführung
Der Assistant Relationship Manager:- sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
- führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
- unterstützt den Relationship Manager bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Team Business Manager
- unterbreitet professionelle Vorschläge für Verbesserungen aufgrund von Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen
- verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für den Relationship Manager
Risikomanagement und Kontrollen
Der Assistant Relationship Manager:- hilft aktiv bei der Risikosteuerung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anmelden von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
- sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards (z.B. neue Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Client-Telefonanrufen oder Unterzeichnung auf seinem Kompetenzniveau)
- sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
- sichert ein angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
- sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen im entsprechenden Tool (z.B. CRM, DIAS)
Regulatorische Verantwortungen
Der Assistant Relationship Manager:- demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, faire Behandlung (gerechte Behandlung von Kunden), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften
Anforderungen
Der Assistant Relationship Manager sollte:- offen, zugänglich und authentisch an Menschen und Prozessverbesserungen interessiert sein
- immer kompetent und professionell kommunizieren
- sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
- eine systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, besitzen
- persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen
Professionelle und technische Fähigkeiten
Der Assistant Relationship Manager sollte:- eine angemessene Kenntnis der relevanten Produkte und Dienstleistungen im Private Banking besitzen
- grundlegende Kenntnisse der globalen Fin
Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.