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Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei der täglichen Arbeit, der Administration und der Kundenbetreuung und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Rolle umfasst auch die Unterstützung bei der Implementierung von Kundenlösungen, die Verwaltung von Kalendern und die Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien.

Ausland

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Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) / Group Head(s) bei täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

Unterstützung der Relationship Manager bei Client-Interaktionen und allen damit verbundenen Aufgaben
Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders des Relationship Manager, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Geschäftsreisen
Unterstützung des Relationship Manager bei Investitionsvorschlägen und Marketing-Aktivitäten
Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Geschäftsführung

Der Assistant Relationship Manager:

sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
unterstützt den Relationship Manager bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen ab
verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für den Relationship Manager

Risikomanagement und Kontrollen

Der Assistant Relationship Manager:

hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie)
sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und Compliance mit internen Richtlinien und Standards
sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
sichert ein angemessenes ethisches und compliantes Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
sichert eine korrekte und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen

Regulatorische Verantwortungen

Der Assistant Relationship Manager:

demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen
zeigt Ehrlichkeit und Integrität
zeigt due care und Diligence
zeigt faires Verhalten (kundenfreundlich)
zeigt Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung

Anforderungen

Der Assistant Relationship Manager sollte:

offen, zugänglich und interessiert an Menschen und Prozessen sein
immer kompetent und professionell kommunizieren
sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
systematisch, präzise und talentiert arbeiten und unter Druck arbeiten können
persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der Assistant Relationship Manager sollte:

eine angemessene Kenntnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking haben
grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
eine solide Affinität mit dem geografischen Markt haben