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Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei der täglichen Arbeit, der Administration und der Kundenbetreuung und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Rolle umfasst auch die Unterstützung bei der Implementierung von individuellen Lösungen für Kunden und die Übernahme von Verantwortung für die Qualität der Dienstleistungen.

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Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

Unterstützung von RMs/GH bei Client-Interaktionen und allen damit verbundenen Aufgaben
Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders von RM/GR, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
Unterstützung von RMs/GH bei der Erstellung von Investitionsproposals und Marketing-Aktivitäten
Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Geschäftsführung

Der ARM:

sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
unterstützt RMs/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorkommen von Vorfällen oder Beobachtungen
verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

hilft aktiv bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie)
sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
sichert angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
sichert korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Umsicht, fairen Umgang mit Kunden, Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

offen, zugänglich und authentisch sein
immer kompetent und professionell kommunizieren
sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung sein
systematisch, präzise und talentiert arbeiten und unter Druck leisten können
persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

angemessenes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
solide Affinität mit dem geografischen Markt haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität