Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung von RMs/GH bei Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
• Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders von RM/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Reisen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
• Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Business Management

Der ARM:

• sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
• führt Reviews durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
• unterstützt RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorkommen von Vorfällen oder Beobachtungen
• verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

• hilft aktiv bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie)
• sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
• sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten
• sichert ein angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
• sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

• demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Umsicht, faire Behandlung (gerechte Behandlung von Kunden), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

• ein natürlicher Teamplayer sein
• die Fähigkeit haben, sich mit Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• offen, zugänglich und interessiert an Menschen und Prozessen sein
• immer kompetent und professionell kommunizieren
• hochgradig serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
• systematisch, präzise und gewissenhaft arbeiten und unter Druck leisten können
• persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

• eine angemessene Kenntnis relevanter Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
• grundlegende Kenntnisse globaler Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche haben
• eine solide Affinität mit dem geografischen Markt haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität