Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Client Administration & Management
  • Unterstützt den Relationship Manager (RM) und Group Head (GH) bei täglichen administrativen Aufgaben, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement
  • Bietet Kunden relevante Informationen an und unterstützt den RM bei der Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen
  • Verwaltet den Kalender des RM/GH, um Kundenmeetings vorzubereiten, organisiert Geschäftsreisen und vervollständigt die Nachbearbeitung von Kundenanrufen, -meetings oder -geschäftsreisen
  • Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Ausarbeitung von Investitionsvorschlägen und Marketingaktivitäten
  • Sichert die Vertretung bei eigener Abwesenheit
• Business Management
  • Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus, die für die Arbeit erforderlich sind
  • Organisiert sich selbst effizient und compliant und stellt sicher, dass der Vorgesetzte zeitnah und angemessen informiert wird
  • Führt Überprüfungen durch, druckt und dokumentiert seine Arbeit
  • Unterstützt den RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
  • Bietet professionelle Eingaben und Vorschläge für Verbesserungen an
  • Verwaltet den Prozess der Spesenabrechnung für den RM/GH
  • Bietet laufend administrative Unterstützung:
    • Verarbeitet Kundenüberweisungen, führt Wertpapiere, Fonds, Anleihen, Geldmarkt- / Devisengeschäfte aus
    • Behandelt Kundenanfragen und löst diese, wenn möglich
    • Verwaltet Terminkalender, bucht Kundenmeetings, unterstützt bei der Vorbereitung von Veranstaltungen
• Regulatory Responsibilities / Risk Management & Controls
  • Trägt aktiv zur Risikobewältigung bei (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie)
  • Stellt sicher, dass lokale Vorschriften und interne Richtlinien und Standards eingehalten werden
  • Stellt sicher, dass anhängige, eskalierte und erhöhte Mängel zeitnah behoben werden
  • Stellt sicher, dass angemessenes ethisches und korrektes Verhalten in seinem Verantwortungsbereich gewährleistet ist
  • Stellt sicher, dass korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen / Kundenaufträgen erfolgt

Anforderungen

• Persönlich und Sozial
  • Kundenorientiert und gute zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, verbale und schriftliche Kommunikation mit Kunden in der Muttersprache des Kunden zu führen
  • Hohes Maß an Selbstmotivation, positive und proaktive Einstellung
  • Verständnis für Ausführungs- und Backoffice-Prozesse sowie Rechts- und Compliance-Verfahren
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
  • Gute und selbstständige Lernfähigkeit
  • Teamorientierte Persönlichkeit (Teamplayer) mit Aufmerksamkeit für Details
  • Exzellente Anpassungsfähigkeit an verschiedene Situationen
• • Fundierte Kenntnisse des geografischen Marktes (en), d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität
  • Gutes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
  • Grundkenntnisse globaler Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche
  • Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
  • Ein gutes Universitätsstudium in Finanzwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Fach
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Assistant Relationship Manager im Private Banking