Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Unterstützung von Relationship Managern (RMs) und Group Heads (GH) bei täglichen Operationen, Verwaltung, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement
• Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, Bereitstellung relevanter Informationen für Kunden und Unterstützung bei der Implementierung individueller Lösungen

Aufgaben im Detail

Client Administration & Management

• Unterstützung bei Kundeninteraktionen und damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und Zeitreaktivität
• Individualisierung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Meetings etc.)
• Verwaltung des Kalenders von RMs/GH, Vorbereitung von Kundengesprächen, Organisation von Geschäftsreisen, Nachbearbeitung von Kundengesprächen oder Geschäftsreisen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der Vertretung bei eigener Abwesenheit

Business Management

• Regelmäßige Sammlung und Austausch relevanter Informationen
• Organisation und Selbstmanagement in effizienter und konformer Weise
• Durchführung von Planüberprüfungen und Dokumentation der Arbeit
• Unterstützung bei der Implementierung von Projekten und Initiativen
• Erstellung von Vorschlägen für Verbesserungen auf Grundlage von Erfahrungen
• Verwaltung von Aufwandsentschädigungen für RMs/GH
• Kontinuierliche administrative Unterstützung

Weitere Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenauftragsüberweisungen, Wertpapierkäufen, Fonds, Anleihen, Geldmarkt- und Devisengeschäften
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen
• Verwaltung von Terminkalendern, Buchung von Kundengesprächen, Unterstützung bei der Vorbereitung von Veranstaltungen

Identifizierung von Wachstumschancen

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenanteils / Cross-Sales
• Kundenkontakte zur Überprüfung der Zufriedenheit mit Servicelevels und Ermittlung zusätzlicher Bedürfnisse
• Durchführung von Forschungsaufträgen

Regulatorische Verantwortlichkeiten / Risikomanagement & Kontrollen

• Aktive Unterstützung bei der Steuerung von Risiken
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien und Standards
• Sicherstellung der rechtzeitigen Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
• Angemessene Behandlung anderer Verantwortungsbereiche

Anforderungen

Persönliche und soziale Anforderungen

• Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit zur verbalen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden in der Muttersprache des Kunden
• Hohes Maß an Selbstmotivation, positive Einstellung und proaktive Haltung
• Verständnis für Strukturen und Backoffice-Prozesse sowie rechtliche und compliance-bezogene Verfahren
• Fähigkeit zur Priorisierung und Arbeit unter Druck
• Gute und schnelle Lernfähigkeit
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Detailorientierung
• Exzellente Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Hintergründe

Professionelle Anforderungen

• Vertrautheit mit dem geografischen Markt, d.h. Kenntnis des rechtlichen und regulatorischen Umfelds sowie kultureller Aspekte
• Gutes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundkenntnisse globaler Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche
• Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Abschluss in Finance, Economics oder einem verwandten Fachgebiet
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Assistant Relationship Manager im Private Banking

Wir bieten

• $ 15,656 Gehalt
• Full-time Stelle in Singapur