Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützung von Relationship Managern (RM) und Team Heads (TH) bei täglichen Operationen, Administration, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement
• Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, Bereitstellung relevanter Informationen für Kunden

Client Administration & Management

• Unterstützung bei Kundeninteraktionen und damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
• Individualisierung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders von RM/TH, Vorbereitung von Kundengesprächen, Organisation von Geschäftsreisen, Nachbearbeitung von Kundengesprächen oder Geschäftsreisen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der Vertretung bei eigener Abwesenheit

Business Management

• Regelmäßige Sammlung und Austausch relevanter Informationen
• Organisation und Selbstmanagement in effizienter und konformer Weise
• Durchführung von Reviews, Planung und Dokumentation der Arbeit
• Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Erstellung von Vorschlägen für Verbesserungen auf Grundlage von Erfahrungen
• Verwaltung des Aufwandserstattungsprozesses für RM/TH

Risk Management & Controls

• Aktive Unterstützung bei der Risikobewältigung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie)
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien
• Sicherstellung der rechtzeitigen Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
• Sicherstellung eines angemessenen ethischen und konformen Verhaltens
• Korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen

Anforderungen

• Hochgradige Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung
• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation
• Offenheit, Zugänglichkeit und echtes Interesse an Menschen und Prozessverbesserungen
• Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise unter Druck
• Persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Professionelle Fähigkeiten

• Fundierte Kenntnisse des geografischen Marktes
• Gutes Verständnis relevanter Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundlegende Kenntnisse globaler Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen

Wir bieten

- Keine spezifischen Benefits genannt

Wie bewerben?

- Bewerbung über das Online-Bewerbungstool