Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützung der MRM oder MDMs bei der Verwaltung der zugewiesenen Kundenkonten, Prozesse, Abläufe, Dokumente und CRM-Protokolle unter Wahrung der Kundenzufriedenheit
• Durchführung von Kundenrecherchen (Beschaffung, Analysen, Tracking etc.)
• Unterstützung bei der Erstellung von Vorschlägen, Berichten, Kunden- und Privatbankberichten sowie der Abschluss von Policy-Reviews (z. B. Vorschläge an das Familienbüro des Kunden)
• Koordination der Kommunikation, Anfragen aus den Investmentabteilungen und proaktive Abstimmung mit Kunden (Problemlösung, Prüfung, Nachverfolgung etc.)
• Regelmäßige Überprüfung und Zuweisung neuer Investmentanweisungen zur Vorbereitung
• Koordination von Aufgaben, Abläufen und Entwicklung von Dokumenten (z. B. operatives Problemmangement)
• Unterstützung bei der Berichterstattung an die Geschäftsführung, z. B. monatliche Berichte und Vorschläge, abgestimmt mit dem Team
• Vorbereitung professioneller Essensvorschläge für Investmentkomitees oder Vorstände, Koordination von Instanzen oder Beobachtungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Kundenvorschlägen für den MRM
• Unterstützung der Maker bei der Aktualisierung von regulatorischen und Compliance-Verfahren sowie bei der Entwicklung durch Überprüfung laufender Umsetzungen und Änderungen
• Nachverfolgung und Überprüfung der Wirksamkeit dieser laufenden Prozesse
• Sicherstellung, dass Kunden (bestehende oder potenzielle) hinsichtlich ihrer Bedürfnisse priorisiert werden
• Sicherstellung der Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften im Hinblick auf den Umfang des Kundenmandats
• Vorbereitung umfassender und umsetzbarer Dokumente: eine zentrale Präsentationsdatei, die die Dokumentation des entsprechenden Buches enthält (z. B. chinesisches Recht)

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) in Asien-Finanzwesen und aktuellen Entwicklungen im Pazifik-Banking
• Gute Affinität zu den geografischen Märkten (Inhalte, z. B. Vertrautheit mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung einer Offshore-Umgebung)
• Repräsentant unter MAS SFA und/oder FAA
• Fähigkeit, sich an Kollegen aus verschiedenen Hintergründen anzupassen
• Offener, sympathischer und flexibler allgemeiner Kundenkontakt sowie Verbesserung von Prozessen
• Fähigkeit, in kompetenter und professioneller Weise zu kommunizieren
• Organisiert und vorausschauend, mit der Fähigkeit, schnell neue Kompetenzen aufzubauen und ergebnisorientiert zu arbeiten
• Professionelle Integrität und ethisches Verhalten