Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützung bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Geschäftsprozessen, Dateien und Dokumenten mit hochwertiger Bearbeitung, Planung und Abwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Relationship Managern (intern) und externen Parteien (z. B. Drittanbieter-Berater, Anwälte, Steuerberater) für Angelegenheiten, die ihre Kunden betreffen
• Verwaltung der Zahlungen des RM/Kunden: Empfang von Kundenanfragen, Verhandlung von Geschäftsbedingungen, Abschluss der Serviceleistungen, Erstellung von Term Sheets bei Bedarf, Koordination der Transaktionsausführung und Sicherstellung, dass alle erforderlichen Informationen von den beteiligten Parteien bereitgestellt werden
• Ausführung von Zahlungen und Finanz- und Bankdienstleistungen nach Bedarf (Geldtransfers, Handel, Kredite und Hedging, Einlagen usw.)
• Bereitstellung einer Reihe von Mehrwertdiensten für Kunden
• Regelmäßige Durchführung und Analyse von Kunden- und offiziellen Interaktionen für die eigene Kundenliste
• Durchführung von Konten- und täglichen Gebühren-/Duplikatgebührenabrechnungen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und Themen in enger Abstimmung mit dem Team Account Manager
• Bereitstellung professioneller Impulse für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfällen oder Vorhersagen
• Überwachung und Dokumentation von Kundenproblemen
• Aktive Unterstützung bei der Verwaltung durch Nutzung des Ad-hoc-Toolsystems (für alle Software, Dokumente im Gebrauch usw.) durch Sicherstellung, dass alle Kundendokumente und Transaktionsdokumentationen rechtzeitig und korrekt erstellt und verfügbar gemacht werden

Anforderungen

• Umfassende Kenntnisse in Zahlungs- und Transaktionsworkflows, einschließlich Transaktionen für Einzelpersonen und Entitäten (und/oder in einem internationalen Kontext), mit Kenntnis der relevanten Regeln und Vorschriften
• Natürlicher Social Networker
• Fähigkeit, einen kollegialen Stil gegenüber Kunden zu schaffen
• Hilft, die Kundenreise willkommen zu heißen und zu leiten
• Hoch kommunikative, kooperative und professionelle Art
• Hoher Servicegedanke und Leidenschaft für die Kundenbetreuung
• Strukturierter, präziser und detailorientierter Arbeitsstil mit hoher Aufmerksamkeit für Details
• Persönliche Integrität und ethisches Verhalten
• Universitätsabschluss mit fortgeschrittener Ausbildung in Schulfinanzierung im Private Banking
• Grundlegende Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und der aktuellen Entwicklungen in der Branche
• Feste digitale Fähigkeiten in der wichtigsten Office-Suite (Word, Excel, PowerPoint) und/oder proprietären Banksystemen
• Aktiver Nutzer