Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Kundendatenverwaltung und -management: Unterstützung der Kundeninteraktion des RM/RMs bei der Aktualisierung aller Systeme, Prozesse, Dateien und Dokumente (ICs) mit hoher Effizienz, Präzision und Qualitätsmanagement.
• Kontinuierliche Kundenberichterstattung (Zusammenfassungen, technische und informative Berichte).
• Verwaltung des Portfolios des RM/RMs: Bereitstellung von Kundenberichten, Organisation von Geschäftsreisen, Abschluss der Leistungserbringung bei der Berichterstattung, Vorbereitung und Überprüfung der Geschäftsreisen, Berichte und Meetings des RM/RMs.
• Überwachung von Präsentationen, Organisation von Unterstützung bei der Finanzplanung und Durchführung von Marketingaktivitäten bei Bedarf (Aktualisierung von Materialien, Meetings, Geschäftsreisen, Veranstaltungen etc.).
• Bereitstellung kreativer Beratung für Kunden, wo angemessen.
• Regelmäßiges Sammeln, Analysieren und Austauschen qualitativer Informationen, die für die Arbeit relevant sind.
• Durchführung von Kundenbesuchen und, wo angemessen, von Besuchen des Business-Teams.
• Unterstützung des RM/RMs bei der Umsetzung von Projekten und Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Teamleiter/Manager.
• Bereitstellung professioneller Impulse für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Wiederholung von Vorfällen oder Beobachtungen.
• Verwaltung und Ausdruck der Kundenemotionalität für den RM/RM.
• Aktive Unterstützung bei der Verwaltung und dem Fluss von Dokumenten durch das Erheben von Einwänden oder bei der Erstellung von Startdokumenten.
• Übermittlung von Kundenfeedback an die relevanten Personen/Abteilungen im Haus, um kontinuierliche Verbesserung und Anpassung von Prozessen zu fördern.

Anforderungen

• Steile Lernkurve mit aufsteigender Entwicklung.