Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützt den Relationship Manager (RM) und Group Head (GH) in täglichen Operationen, Verwaltung und Organisation
• Interagiert mit internen und externen Stakeholdern und liefert relevante Informationen
• Unterstützt den RM bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen in allen Aufgaben im Zusammenhang mit der Beziehungsführung
• Übernimmt eine Vorbildfunktion bei der Bereitstellung von erstklassiger Servicequalität
• Trägt dazu bei, die aktuelle Kundenbasis zu verwalten und zu erweitern
• Überwacht Kundenfeedback und leitet es an die entsprechenden Personen/Abteilungen innerhalb der Bank weiter

Ihre Herausforderung

Client Administration & Management

• Unterstützt RM/GH bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben
• Passt Kundenanfragen an (Berichterstattung, Statistiken, Mailing etc.)
• Verwaltet den Kalender von RM/GH, bereitet Kundenmeetings vor, organisiert Geschäftsreisen
• Stellt Präsentationen zusammen, unterstützt bei der Ausarbeitung von Investitionsvorschlägen und Marketingaktivitäten
• Sichert die Vertretung bei eigener Abwesenheit

Business Management

• Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus
• Organisiert sich selbst, um effizient und kompetent zu sein
• Führt Überprüfungen durch, plant voraus und dokumentiert ihre/seine Arbeit
• Unterstützt RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Liefert professionelle Vorschläge für Verbesserungen
• Verwaltet den Prozess der Spesenabrechnung für RM/GH
• Bietet laufende administrative Unterstützung

Regulatory Responsibilities & Risk Management Controls

• Trägt aktiv zur Risikoverwaltung bei
• Sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien und Standards
• Sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
• Sichert die angemessene Eskalation und Verfolgung in diesen Verantwortungsbereichen
• Sichert die korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenaufträgen

Anforderungen

Persönlich und Sozial

• Kundenorientiert und gute zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, verbale und schriftliche Kommunikation mit Kunden in der Muttersprache des Kunden zu führen
• Hohes Maß an Selbstmotivation, positiv und proaktiv
• Versteht die Ausführungs- und Backoffice-Prozesse sowie die rechtlichen und Compliance-Verfahren
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
• Teamorientiert, insbesondere (Teamplayer) mit Aufmerksamkeit für Details
• Gute und schnelle Lernfähigkeit
• Exzellente Anpassungsfähigkeit an Situationen
• Freundlich, vertrauenswürdig und diskret mit hohem Risikobewusstsein
• Hochgradig serviceorientiert und leidenschaftlich an der Kundenbetreuung interessiert

Weitere Anforderungen

• Solide Affinität zum geografischen Markt (en), d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Bewusstsein
• Gutes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche
• Erfolgreiche Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Ein gutes Universitätsdiplom, vorzugsweise in Wirtschaft oder einem verwandten Fach

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