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Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei der täglichen Arbeit, der Administration und der Kundenbetreuung und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Rolle umfasst auch die Unterstützung bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für Kunden und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Ausland

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Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

Unterstützung der RMs/GH bei der Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders des RM/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen und -Reisen
Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und Marketing-Aktivitäten
Sicherstellung der Abdeckung bei Abwesenheit

Geschäftsführung

Der ARM:

sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
unterstützt den RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen in enger Abstimmung mit dem Team Business Manager

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anheben von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
sichert die rechtzeitige Klärung von offenen Punkten und eskalierten Mängeln
sichert ein angemessenes ethisches und compliantes Verhalten in seinem Verantwortungsbereich

Regulatorische Verantwortungen

Der ARM:

demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, fairen Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der ARM sollte:

sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung sein
eine systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise haben und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

eine angemessene Kenntnis der relevanten Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
grundlegende Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
eine solide Affinität mit dem geografischen Markt (z.B. Vertrautheit mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kulturellem Bewusstsein) haben