Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Unterstützt Relationship Manager(s) (RM(s)) und Group Head (GH) bei täglichen Operationen, administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Präsentationen, der Organisation von Meetings, Events und Geschäftsreisen sowie ad hoc-Analysen und -Recherchen
• Client Administration & Management:
  • Unterstützt RM(s)/GH bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
  • Passt Kundenanfragen an (Berichterstattung, Mailings etc.)
  • Verwaltet die Kalender von RM(s)/GH, bereitet Kundenmeetings vor, organisiert Geschäftsreisen für RM(s)/GH
  • Nachbearbeitung von Kundengesprächen, Kundenmeetings oder Geschäftsreisen für RM(s)/GH
  • Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Ausarbeitung von Investitionsvorschlägen und bei Marketingaktivitäten, wenn erforderlich (Kundenbenachrichtigung, Investitionsreisen, Events etc.)
  • Sichert die Vertretung bei eigener Abwesenheit
• Business Management:
  • Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus, die für die Stelle erforderlich sind
  • Organisiert sich selbst auf effiziente und konforme Weise und sorgt für eine zeitnahe und angemessene Reaktionsfähigkeit
  • Durchführt Überprüfungen, plant im Voraus und dokumentiert seine Arbeit jederzeit
  • Unterstützt RM(s)/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
  • Bietet professionelle Beiträge/Vorschläge für Verbesserungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen
• Regulatory Responsibilities & Risk Management & Control:
  • Unterstützt den RM bei der Erreichung von Zielvorgaben:
    • Identifiziert Möglichkeiten zur Steigerung des Share of Wallet / Cross-Sales
    • Kontaktiert Kunden, um die Zufriedenheit mit den Servicelevels zu überprüfen und zusätzliche Bedürfnisse zu erfragen
    • Führt Rechercheaufträge durch, wenn erforderlich

Anforderungen

• Persönlich und sozial:
  • Kundenorientiert und gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Fähigkeit, verbale und schriftliche Kommunikation mit Kunden in der Muttersprache des Kunden zu führen, wenn erforderlich
  • Hohes Maß an Selbstmotivation, positiv und proaktiv
  • Versteht die Ausführungs- und Backoffice-Prozesse sowie die rechtlichen und Compliance-Verfahren
  • Fähigkeit, proaktiv zu arbeiten und unter Druck zu arbeiten
  • Gute und schnelle Lernfähigkeit
  • Teamorientierte Persönlichkeit (Teamplayer) mit Aufmerksamkeit für Details
  • Exzellenter Bildungsabschluss, vorzugsweise mit einem MBA und Kunden aus diversen Hintergründen
  • Starke IT-Literacy und Komfort mit hohem Risikobewusstsein
• Professionell und technisch:
  • Solide Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie den Gepflogenheiten
  • Gutes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
  • Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche
  • Nachgewiesener Track Record bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Portfoliomanagement von Vermögen, Aufrechterhaltung und Erweiterung bestehender Beziehungen)
  • Ein guter akademischer Abschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
  • Mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung als Assistant Relationship Manager in einer Privatbank oder einem ähnlichen Umfeld
  • CAGS Papers 1 und 2
  • Vorzugsweise mit CFA/MPAS Level