Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Privatkunden, sowohl in Bezug auf Handel als auch auf operative Aspekte, mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb und schnelle, kompetente und vollständige Antworten zu gewährleisten.

• Unterstützt den RM und das Team bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
• Beantwortet eingehende Anrufe und ergreift sofortige Maßnahmen
• Pflegt und aktualisiert Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, Details und Vorlieben
• Erstellt systembasierte Berichte für den RM
• Bietet Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten an, ohne Beratung oder Werturteile abzugeben
• Verarbeitet Aufträge, Trades, Transaktionen, Zahlungsanweisungen und bearbeitet und führt Kundenanfragen aus
• Unterstützt die lokalen Teams bei der Bargeldabwicklung und bei der Betreuung von Kunden vor Ort
• Überwacht die Fälligkeitsliste für Einlagen, Kredite, Trades; handelt, wenn Anweisungen standardmäßig sind, und holt Anweisungen (vom RM oder Kunden) ein, wenn notwendig und erforderlich

Geschäftsführung

• Organisiert und verfolgt Kundenbesprechungen, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
• Unterstützt den RM bei Untersuchungen und Problemlösungen, indem er eine enge bankinterne Zusammenarbeit zwischen Teams/Abteilungen aufrechterhält

Risikomanagement

• Vollständige Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien zu allen Zeiten
• Fungiert als erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem er Bedenken äußert, Probleme verfolgt und bei Bedarf eskaliert

Anforderungen

• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, in der Lage, schnell, unabhängig und genau innerhalb des Assistant-RM-Umfelds zu arbeiten, auch unter Druck
• Proaktive, freundliche, teamorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Makellose Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten

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