Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Privatkunden, sowohl in Handels- als auch in operativen Aspekten, mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb und schnelle, kompetente und vollständige Antworten zu gewährleisten.

• Unterstützt den RM und das Team bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
• Beantwortet eingehende Anrufe und ergreift sofortige Maßnahmen
• Pflegt und aktualisiert Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, Details und Vorlieben
• Erstellt systembasierte Berichte für den RM
• Bietet Kunden mündliche und/oder schriftliche Informationen und Daten an, ohne Beratung oder Werturteile abzugeben
• Bearbeitet Aufträge, Trades, Transaktionen, Zahlungsanweisungen und führt Kundenanfragen aus
• Unterstützt die lokalen Teams bei der Bargeldabwicklung und der Empfangsabwicklung vor Ort
• Überwacht die Fälligkeitsliste für Einlagen, Kredite, Trades; handelt, wenn Anweisungen standardmäßig sind, und holt Anweisungen (vom RM oder Kunden) ein, wenn erforderlich

Geschäftsführung

• Organisiert und verfolgt Kundenbesprechungen, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
• Unterstützt den RM bei Untersuchungen und Fehlerbehebung, indem er eine enge bankinterne Zusammenarbeit zwischen Teams/Abteilungen aufrechterhält

Risikomanagement

• Vollständige Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien zu allen Zeiten
• Fungiert als erste Verteidigungslinie gegen Risiken, indem Bedenken geäußert, Probleme verfolgt und erforderlichenfalls eskaliert werden

Anforderungen

• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, um schnell, unabhängig und genau innerhalb des Assistant-RM-Umfelds zu arbeiten, auch unter Druck
• Proaktive, freundliche, teamorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Tadellose Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten

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