Stellenangebot

Assistant Relationship Manager Private Banking Germany 80% - 100% (f,m,d)

Der Assistant Relationship Manager (ARM) Private Banking unterstützt Relationship Manager und Team Heads im täglichen operativen Geschäft, in der Verwaltung, Kundenbetreuung und Beziehungspflege. Der ARM arbeitet eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und stellt Kunden relevante Informationen zur Verfügung.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

80–100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Unterstützung von Relationship Managern (RM)/ Team Heads (TH) bei täglichen Operationen, Administration, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement
Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, Bereitstellung relevanter Informationen für Kunden und Unterstützung

Deine Hauptaufgaben

Client Administration & Management

Unterstützung von RMs/TH bei Kundeninteraktionen und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
Anpassung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders von RM/TH, Vorbereitung von Kundengesprächen, Organisation von Geschäftsreisen, Nachbearbeitung von Kundengesprächen oder Geschäftsreisen für RM/TH
Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und bei Marketingaktivitäten (Kundenempfang, Gespräche, Geschäftsreisen, Veranstaltungen etc.)
Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Business Management

Regelmäßige Sammlung und Austausch relevanter Informationen, die für die Arbeit erforderlich sind
Organisation von sich selbst in effizienter und konformer Weise und Sicherstellung der rechtzeitigen und angemessenen Information von Vorgesetzten
Durchführung von Überprüfungen, Planung im Voraus und Dokumentation der eigenen Arbeit
Unterstützung von RM/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
Bereitstellung von professionellen Vorschlägen für Verbesserungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen
Verwaltung des Aufwandserstattungsprozesses für RMs/TH

Risk Management & Controls

Aktive Unterstützung bei der Risikobewältigung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Kundendokumentation, durch Ansprechen von Bedenken, Verfolgung von Problemen und Eskalation bei Zweifeln
Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und Compliance (z.B. neue Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundengesprächen oder Abnahme auf eigener Kompetenzebene etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs und TH
Sicherstellung der rechtzeitigen Klärung von anhängigen Punkten und eskalierten Mängeln
Sicherstellung eines angemessenen ethischen und konformen Verhaltens in seinem Verantwortungsbereich
Sicherstellung einer korrekten, sinnvollen und verständlichen Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenaufträgen in dem entsprechenden Tool (z.B. CRM, DIAS)

Anforderungen

Immer kompetente, professionelle und trendige Kommunikation
Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Professionelle Fähigkeiten

Fundierte Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Bewusstsein
Gutes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking
Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche