Stellenangebot

Assistant Relationship Manager Private Banking - Germany & Austria

Die Julius Bär Gruppe sucht einen Assistant Relationship Manager Private Banking für den deutschen und österreichischen Markt, der einen Relationship Manager bei der täglichen Arbeit unterstützt und sich um die Betreuung von Kunden kümmert. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Finanzbranche, gute Kenntnisse von Private-Banking-Produkten und eine hohe Serviceorientierung.

Zürich

Julius Bär Gruppe AG

100%

Über die Stelle

Der Assistant Relationship Manager (ARM) Private Banking unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM)/ Team Head(s) (TH) in täglichen Operationen, Administration, Client Care und Relationship Management. Der ARM interagiert mit internen sowie externen Stakeholdern, stellt Kunden relevante Informationen zur Verfügung und unterstützt den RM bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen.

Aufgaben

Unterstützt den RM/TH bei der Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
Passt Kundenanfragen an (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltet den Kalender des RM/TH, bereitet Kundenmeetings vor, organisiert Geschäftsreisen und führt die Nachbearbeitung von Kundenanrufen, Kundenmeetings oder Geschäftsreisen für RMs/TH durch
Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und bei Marketing-Aktivitäten wenn nötig (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.)
Sichert die Abdeckung im Falle eigener Abwesenheiten

Geschäftliche Aufgaben

Sammelt regelmäßig relevante Informationen, die für die Arbeit notwendig sind
Organisiert sich selbst effizient und compliant und stellt sicher, dass der Vorgesetzte zeitnah und angemessen informiert wird
Führt Überprüfungen durch, plant im Voraus und dokumentiert seine Arbeit zu jedem Zeitpunkt
Unterstützt den RM/TH bei der Implementierung von Projekten und Initiativen
Bietet professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
Verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für RMs/TH

Risikomanagement & Kontrollen

Hilft aktiv bei der Risikosteuerung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Aufzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
Sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards (z.B. neue Konteneröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Unterzeichnung auf eigener Kompetenzniveau etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs und TH
Sichert die zeitnahe Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
Sichert ein angemessenes ethisches und compliantes Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
Sichert eine korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenanweisungen im entsprechenden Tool (z.B. CRM, DIAS)

Anforderungen

Freundlich, lösungsorientiert und resultatorientiert mit hohem Risikobewusstsein
Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Kundenbetreuung
Kommuniziert immer freundlich, kompetent und professionell
Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und der Verbesserung von Prozessen
Systematisch, präzise und gewissenhaft arbeitend und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Persönliche Integrität und ethisches Verhalten