Stellenangebot

Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt Relationship Manager und Team Heads bei der Verwaltung und Betreuung von Kunden, indem er administrative Aufgaben übernimmt, Kundenberichte erstellt und bei der Kommunikation mit Kunden hilft. Die Stelle erfordert eine hohe Serviceorientierung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, präzise und zuverlässig zu arbeiten.

Ausland

Unbekanntes Unternehmen (juliusbaer.wd3.myworkdayjobs.com)

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Client Administration & Management:
- Unterstützt Relationship Manager (RMs) und Team Heads (TH) bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente usw.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
- Erstellt individuelle Kundenberichte (Angebote, Statistiken, Mailings usw.)
- Verwaltet den Kalender von RMs/TH, bereitet Kundenmeetings vor, organisiert Geschäftsreisen, vervollständigt die Nachbearbeitung von Kundenanrufen, Kundenmeetings oder Geschäftsreisen für RMs/TH
- Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und bei Marketingaktivitäten (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events usw.)
- Sichert die Vertretung bei eigener Abwesenheit
Business Management:
- Sammelt und tauscht regelmäßig relevante Informationen aus, die für die Arbeit erforderlich sind
- Organisiert sich selbst auf effiziente und konforme Weise und stellt sicher, dass die vorgesetzten Personen zeitnah und angemessen informiert werden
- Durchführt Überprüfungen, plant im Voraus und dokumentiert die eigene Arbeit
- Unterstützt RMs/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
- Bietet professionelle Beiträge/Vorschläge für Verbesserungen auf der Grundlage von Erfahrungen, Vorfällen oder Beobachtungen
- Verwaltet den Prozess der Spesenabrechnung für RMs/TH
Risk Management & Controls:
- Hilft aktiv bei der Risikobewältigung (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Kundendokumentation, durch das Ansprechen von Bedenken, die Verfolgung offener Probleme und die Eskalation bei Zweifeln
- Stellt die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Übereinstimmung mit internen Richtlinien und Standards sicher (z.B. neue Kontoeröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Absegnung auf eigener Kompetenzebene usw.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen RMs und TH

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

Teamplayer
Exzellente Anpassungsfähigkeit an verschiedene Situationen (in der Lage, mit RMs und Kunden aus verschiedenen Hintergründen zusammenzuarbeiten)
Freundliche, vertrauenswürdige und diskrete Persönlichkeit mit hohem Risikobewusstsein
Hochgradig serviceorientiert und leidenschaftlich an der Kundenbetreuung interessiert
Kommuniziert stets auf freundliche, kompetente und professionelle Weise
Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Professionelle Fähigkeiten

Fundierte Kenntnisse des geografischen Marktes (d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Awareness)
Gutes Verständnis der relevanten Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
Grundkenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche