Stellenangebot

Berater/in Customer Center

Die Walliser Kantonalbank sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin für ihr Customer Center, um Kundenanfragen zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Die Stelle erfordert eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.

Schmitten

Banque Cantonale du Valais (BCVs)

80–100%

Aufgaben

Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.

Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konto, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Anforderungen

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, Matura Typus E).
Sie haben Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnisse der Bürokommunikationsmittel.
Sie kommunizieren effizient in Deutsch und Französisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Sie sind eine pragmatische und disziplinierte Person, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
Sie schätzen Teamarbeit und arbeiten mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammen.