Stellenangebot

Berater/in Customer Center

Die Stelle als Kundenberater/in im Customer Center der Walliser Kantonalbank umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Beratung zu Bankprodukten und die Gewährleistung einer hohen Servicequalität. Der/die ideale Kandidat/in verfügt über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen im Customer Center und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.

Schmitten

Banque Cantonale du Valais (BCVs)

80%

Stellenbeschreibung: Berater/in Customer Center

Aufgaben

Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marksteuerung erforderlich sind.
Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Anforderungen

Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPA, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnisse der Bürokommunikationsmittel haben.
Sie effizient in Deutsch und Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammenarbeiten.