Stellenangebot

Berater/in Customer Center

Die Walliser Kantonalbank sucht einen Kundenberater (m/w/d) für ihr Customer Center, der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeitet und eine hohe Servicequalität gewährleistet. Der Kundenberater unterstützt Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte und verkauft Bankprodukte.

Schmitten

Banque Cantonale du Valais (BCVs)

100%

Stellenbeschreibung: Berater/in Customer Center

Aufgaben

Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservice und der Marktsteuerung erforderlich sind.
Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Erlebnis.
Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Anforderungen

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPA, ESC, Maturität Typus E).
Sie haben Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnisse der Bürokommunikationsmittel.
Sie kommunizieren effizient in Deutsch und Französisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Sie sind eine pragmatische und disziplinierte Person, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
Sie schätzen Teamarbeit und können mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammenarbeiten.