Stellenangebot

Berater/in Customer Center

Als Berater/in im Customer Center sind Sie die erste Ansprechperson für Kunden, beraten diese telefonisch und unterstützen sie bei der Nutzung digitaler Produkte. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Kundenberatung, die Kommunikation von Produkt- und Dienstleistungsinformationen sowie die Terminplanung mit Beratern.

Schmitten

Unbekanntes Unternehmen (bcvs.ch)

80–100%

Stellenbeschreibung

Berater/in Customer Center

Aufgaben

Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenlebnis.
Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Anforderungen

Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnisse der Bürokommunikationsmittel haben.
Sie effizient in Deutsch und Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnen zusammenarbeiten.