Berater/in Kundenservice

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung alter Anfragen, die selbstständig, per E-Mail, Chat oder Post zu lösen sind
• Bedarfsorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
• Koordination von internen und externen Partnern in die entsprechenden Beratungsprozesse
• Entgegennahme und Auswertung der Basisausführungen
• First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
• Vor- und Nachbearbeitung von Kundengesprächen, inkl. Vervollständigung der Kundendaten und - Informationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung dieses Bereichs in Prozessen und digitalen Themen

Unsere Anforderungen

• Banklehre oder Erfahrung im Bank- und Finanzwesen von großem Vorteil
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Beratungs- und Verkaufskompetenz
• Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
• Du bist belastbar, geduldig und freundlich
• Stilsichere Deutschekenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht

Wir bieten

Erfolgsorientierte Vergütung

• 12 Monatslöhne und ein Bonusanteil, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert
• Wir setzen auf gemeinsame Ziele und belohnen den Erfolg des gesamten Teams

Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit

• Ohne im Büro oder zu Hause - je nach Funktion entscheide du, wo du am besten arbeiten kannst
• Dank Vertrauensarbeitszeit kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten

Ferientage und Ferienkauf

• Bei uns erhältst du mindestens 24 Ferientage
• Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten