Stellenangebot

Berater*in Kundenzone (a)

Die Stelle als Berater*in Kundenzone bei der Aargauischen Kantonalbank (AKB) umfasst die Betreuung von Kunden im Vestiplace Desk, die Abwicklung von Kundenservices sowie die Lösung von Kundenanliegen. Die Stelle wird im Job-Sharing ausgeübt und erfordert eine abgeschlossene Berufs- oder Hochschulausbildung sowie Kenntnisse der Produkte und Services im Basis-Dienstleistungssegment.

Spreitenbach

Aargauische Kantonalbank (AKB)

100%

Stellenbeschreibung

Berater*in Kundenzone (a)

Das erwartet dich

Du repräsentierst die AKB und empfängst die Kundinnen und Kunden im Vestiplace Desk.
Die Abwicklung der Kundenservices am Counter Desk (Ein- / Auszahlungen, Changes) verlaufen mit der Bewältigung der administrativen (Daten-/ und formellen) und telefonischen Kundenanliegen zu deinen Hauptaufgaben.
Mit den Bildungsangeboten der AKB bist du bestens vertraut, um bei der ersten Hilfe bei den Kundenanliegen und Neuanliegen sowie die Team-Kunden- zu betreuen.
Den Kundenkontakt pflegst du über dem Learning Desk, wo du die geeigneten Kanäle verwendest.
Es gilt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuleiten.
Du sorgst dafür, dass der Online-Auftritt stets aktuell gehalten ist und einwandfrei funktioniert.
Du suchst dir, die passendsten Lösungen für die Kundenanliegen und den Niederlassungsleiter bei ihren administrativen Tätigkeiten zu unterstützen.

Das bringst du mit

Diese Funktion wird im Job-Sharing ausgeübt.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufs- oder Hochschulausbildung bzw. mit einer soliden Grundausbildung.
Du verfügst deine Kenntnisse der Produkte und Servicesleistungen im Basis- Dienstleistungssegment weiter.
Ein einrangiger Tag bedeutet für dich, wenn du zu einem regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort im Spreitenbach pflegen kannst.
Die Zusammenarbeit im Team und Kollegialität, Verbindlichkeit, Spontanität und sind dir ebenso wichtig wie eine selbständige Arbeitsweise.