Berater*in Kundenzone

Aufgaben

• Die repräsentative Rolle als Berater*in im Kundenzentrum kümmert sich um Kunden und Kundinnen am Counter Desk (Ein- / Auszahlungen, Changes) und unterstützt bei der Bearbeitung von komplexen Anliegen (z.B. Kredit- und Handelsfinanzierungen) mit den dazu notwendigen Haupt- und Zusatzaufgaben.
• Mit den Basisfunktionen im Banking bist du bestens vertraut, z.B. im Bereich der Finanzen, Rechnungsstellung, Neugestaltungen sowie die Team-Kunden zu betreuen.
• Den Kundenkontakt pflegst du über die digitalen Self-Service Kanäle, wo du den geeigneten digitalen Self-Service-Angeboten entsprechend weiterleitest.
• Es gelingt dir, das Potential von Kunden und Kundinnen zu erkennen und an entsprechende interne Stellen weiterzuleiten.
• Du sorgst dafür, dass der Dokumentenstatus stets aufrecht erhalten wird und erwünschte Dokumente wie Konto- und Depotauszüge, etc. zeitgerecht weiterleitest.
• Du sichst, dass die Kundenbeziehungen und der Kundenservice aufrechterhalten werden.

Anforderungen

• Diese Funktion wird im Jobsharing ausgeübt.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in einem der folgenden Bereiche: Banken, Betriebswirtschaft oder ein anderes betriebswirtschaftliches Studium mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung.
• Du kennst die Kernthemen der Produkte und Services im Basis-Dienstleistungsspektrum.
• Ein weiterer Tag bedeutet für dich, wenn du im Team mit unseren Kunden und Kundinnen vor Ort im Sprechzimmer pflegen kannst.
• Die Zusammenarbeit im Team ist dir ebenso wichtig wie eine selbstständige Arbeitsweise.

Gesamtvergütung und Fringe Benefits

• Wettbewerbsorientierte Gesamtvergütung
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten in einer offenen und dynamischen Arbeitswelt
• Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und vieles mehr
• Kostenloses Halitab-Abonnement der SBB