Stellenangebot

Business Analyst 100% (m/f/d)

Der Business Analyst (m/f/d) unterstützt das IT-Digitaltransformationsteam in Madrid bei der Umsetzung der CLM-ART-Roadmap, um die Wachstumsstrategie der Bank zu unterstützen. Der Kandidat wird an der Produktentdeckung und -lieferung sowie an der Förderung von Engagement und Nutzung mitwirken.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Product Discovery & Delivery:
- Unterstützung des Product Owners für die CLM-Initiative bei strategischen Fähigkeiten, die Kunden und Front-Office-Mitarbeiter betreffen
- Zusammenarbeit mit Change & Client Experience, Business Management und Technologie-Teams, um Funktionen zu konzipieren, Anforderungen zu liefern, Benutzerstories zu priorisieren und mit Technologie- und anderen Teammitgliedern an der Lieferung zu arbeiten
- Extrahieren relevanter Erkenntnisse aus dem Online-Verhalten von Kunden und Usability-Tests, um die Kundenreisen kontinuierlich zu iterieren und die Produkt Erfahrung zu verbessern
- Implementierung eines Rahmens, um die Adoption und Nutzung zu fördern, und Einrichtung einer Feedback-Schleife, um sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllt
Driving Engagement & Usage:
- Verwaltung von Geschäfts- und Senior-Stakeholdern als Partner und vertrauenswürdiger Berater, um kontinuierliche Benutzer-Feedback-Schleifen während der agilen Lieferung sicherzustellen
- Planung und Orchestrierung von Schulungsaktivitäten und Erstellung leicht verständlicher Schulungs- und Engagement-Materialien für Kunden und Front-Office
- Erstellung von qualitativ hochwertigen Kommunikationsmaterialien wie EDMs für Kunden und Front-Office und Artikulation der Kommunikationsstrategie durch Präsentationsmaterialien
- Arbeit an Projekten und gute Kenntnis von Projektmanagement im Allgemeinen, wenn es um Struktur, klare Rollen und Verantwortlichkeiten usw. geht

Anforderungen

Must Haves

Mindestens 4+ Jahre Erfahrung als Business Analyst in einem Finanzinstitut, Fintech, Technologie- oder Beratungsunternehmen
Fluent in Englisch (mündlich und schriftlich) und fließend Spanisch (hoch erwünscht)
Vertrautheit mit Jira oder ähnlichen agilen Projektmanagement-Tools
Erfahrung in der Anwendung von Testmethoden, insbesondere funktionales Testen und User-Acceptance-Testing (UAT)

Professional und Technical

Vertrautheit mit Kundenbedürfnissen im Wealth Management und Private Banking; gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Prozessdesign und Prozess-Reengineering
Erfahrung mit Produkt-Discovery- und Delivery-Konzepten zum Verständnis von Benutzerbedürfnissen, Identifizierung von Chancen und Demonstration erfolgreicher, wirkungsvoller Lieferung
Kenntnisse agiler Methoden und Erfahrung in der Partnerschaft mit Forschung, Design, Change und Technologie in einem Design-Thinking- und agilen Rahmen
Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
Erfolgreiche Bilanz bei der Priorisierung und Abwägung von Chancen gegenüber potenziellen Fallstricken