Business Operations Specialist, Sygnum Europe (Liechtenstein)

Stellenbeschreibung

Über die Rolle

Die Abteilung Banking & IT Operations spielt eine zentrale Rolle bei der Gewährleistung reibungsloser täglicher Abläufe für unsere Kunden und Mitarbeiter. Als Operations Specialist für Banking & IT Operations sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Transaktionen, die Kunden-Onboarding, Berichterstattung und Abstimmung sowie für den lokalen IT-Support.

Hauptaufgaben

• Transaktionsbearbeitung:
  • Verarbeiten und Überwachen von Kunden-Transaktionen und Handelsaufträgen in einer zeitnahen und genauen Weise.
  • Sicherstellen der Abwicklung und Buchung von Transaktionen gemäß internen Verfahren.
  • Bearbeiten von Transaktionsbestätigungen und Reagieren auf Kundenanfragen zu operativen Angelegenheiten.
• Kunden-Onboarding:
  • Unterstützen von Beziehungsmanagern im End-to-End-Onboarding-Prozess.
  • Koordinieren mit Compliance- und Risikomanagement-Teams für Genehmigungen und Eskalationen.
• Berichterstattung und Abstimmung:
  • Vorbereiten von periodischen Kundenberichten (z.B. Kontoauszüge, Transaktionszusammenfassungen).
  • Unterstützen von regulatorischen und internen Berichterstattungsaufgaben.
  • Durchführen von täglichen Abstimmungen von Kundenkonten, Bewertungen und Hauptbüchern. Untersuchen und Lösen von Unstimmigkeiten umgehend, Eskalation von Problemen bei Bedarf.
• Operative Exzellenz:
  • Sicherstellen, dass alle operativen Prozesse gemäß Richtlinien und internen Kontrollen ausgeführt werden.
  • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von operativen Workflows und Effizienz.
  • Unterstützen von internen und externen Audits mit erforderlichen Dokumentationen und Erklärungen.
• IT-Operationen:
  • Dienen als erste Anlaufstelle für interne Benutzer, Bereitstellen von First-Level-Support über alle Systeme via Ticker, E-Mail und persönliche Anfragen. Eskalieren von komplexen Problemen an ausgelagerte Dienstleister, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
  • Koordinieren von Benutzer-Lebenszyklusprozessen, einschließlich Onboarding und Offboarding, Hardware-Setup und Kontoprovisionierung.
  • Teilnahme an der Verwaltung von größeren Zwischenfällen, Unterstützung bei der schnellen Lösung von geschäftskritischen Störungen und effektiver Kommunikation mit Stakeholdern.

Ideal-Kandidat

• 2-3 Jahre Erfahrung in Bankoperationen, Finanzoperationen oder Krypto-/Digital-Assets.
• Kenntnisse von Transaktionsverarbeitung, Handelsoperationen, Abstimmungsprozessen und IT-Service-Management-Praktiken (z.B. ITIL).
• Erfahrung in der Koordination mit ausgelagerten IT-Dienstleistern, einschließlich Leistungsüberwachung, SLA-Validierung und Incident-Eskalation.
• Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details und ein Bekenntnis zu hohen Standards der Genauigkeit.
• Eine proaktive, kooperative Denkweise, die für eine innovative, schnelllebige Umgebung geeignet ist.
• Fließend in Englisch und Deutsch (sowie zusätzliche europäische Sprachen sind ein Plus).
• Vertrautheit mit europäischen Finanzregulierungen (z.B. MiCAR) bevorzugt.
• Gültige Arbeitsbewilligung für Liechtenstein und Verfügbarkeit, mindestens 3 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.

Unser Angebot

• Teil einer dynamischen, globalen Mannschaft sein, die eine vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen traditionellen und digitalen Asset-Ökonomien aufbaut.
• Erleben einer schnelllebigen, aufregenden Arbeitsumgebung, die Mentorship und Zusammenarbeit sowie offene Kommunikation fördert.
• Zusammenkommen für das Erreichen wichtiger Meilensteine und jährlicher k