Business Process Excellence Analyst 100% (f/m/d)

Aufgaben

Der Business Process Excellence Analyst treibt die Prozessreife innerhalb der operativen Transformationsagenda voran. Die Aufgaben umfassen:

• Entwicklung klarer, konsistenter und skalierbarer Dokumentation von Bankprozessen unter Verwendung strukturierter Methoden wie BPMN 2.0
• Erstellung integrierter Prozesskarten, die Front-, Middle- und Back-Office-Funktionen umspannen, um Transparenz über den gesamten Kundenlebenszyklus zu gewährleisten
• Identifizierung von Ineffizienzen, manuellem Rework, Handover-Verzögerungen und redundanten Schritten durch direkte Beobachtung, Stakeholder-Interviews und datengetriebene Entdeckung
• Anwendung kontinuierlicher Verbesserungsprinzipien, um Workflows für höhere Genauigkeit, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit neu zu gestalten
• Unterstützung der Priorisierung von Verbesserungschancen basierend auf Auswirkungsanalysen
• Einrichtung und Verwaltung eines globalen Prozess-Datenqualitätsrahmens, um Regeln, Metriken und Schwellenwerte für die Bewertung der Prozessgüte zu definieren
• Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks auf Prozessmetadaten und Instanzdaten, um Anomalien, Inkonsistenzen oder Qualitätsverluste in der Dokumentation zu erkennen
• Berichterstellung über Dashboards und Executive Summaries, um Ursachen von Abweichungen aufzuzeigen und korrigierende Maßnahmen zu empfehlen
• Zusammenarbeit mit Geschäftseinheiten, IT, Compliance und Risiko, um Herausforderungen zu verstehen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Leitung von Workshops, Durchführung von Prozess-Workthroughs, Schulungen und effektive Kommunikation von Änderungen an diverse Zielgruppen

Anforderungen

Die Anforderungen für diese Position sind:

• 7-10 Jahre Erfahrung in der Geschäftsprozessanalyse, operativen Exzellenz oder Prozessmanagement im Finanzdienstleistungssektor, idealerweise im Private Banking oder Wealth Management
• Profizienz in BPMN (für die Modellierung von End-to-End-Prozessen) und Erfahrung mit ARIS für Prozessdokumentation und -governance
• Starker analytischer Verstand mit praktischer Erfahrung in SQL, Power BI/Tableau und Verbesserung der Datenqualität (Datenbereinigung, -validierung, -fehlerprotokollierung); Vertrautheit mit Prozessmining-Tools (z. B. Celonis, UiPath Process Mining) ist von Vorteil
• Nachweisbare Erfolge bei der Leitung von cross-funktionalen Prozessverbesserungen, insbesondere während großer Transformationsprojekte, Systemimplementierungen oder Umstrukturierungen
• Fähigkeit, Stakeholder über globale Regionen (Schweiz, EMEA, APAC, Amerika) ohne formale Autorität zu beeinflussen und komplexe Konzepte klar an technische und nicht-technische Zielgruppen zu kommunizieren

Bildung und Fähigkeiten

Die erforderliche Bildung und Fähigkeiten sind:

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Feld (Universität, UAS oder äquivalent)
• Zertifizierung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche bevorzugt: Certified Business Process Professional (CBPP), Lean Six Sigma (Green/Black Belt) oder PMI-PBA/PMP
• Fortgeschrittene Kenntnisse in ARIS – einschließlich ARIS-Administration – sind obligatorisch; Erfahrung bei der Entwicklung von benutzerdefinierten Berichten