CDI - Client Service Officer Lille H/F

Missions

L'équipe de Life corporate de 15 collaborateurs recherche un collaborateur pour renforcer son effectif et accompagner le développement commercial de nouveaux actifs clients. Les principales missions du poste sont :

• Gestion administrative et suivi commercial
• Gestion des opérations de gestion administrative et commerciale
• Suivi des opérations (en toute connaissance et respect des procédures)
• Suivi des alertes qualité/risques (contentieux clients)
• Accueil téléphonique des Clients
• Réponses aux interrogations des clients
• Gestion des opérations de Services de Banque et des moyens de paiement
• Participation au suivi commercial
• Saisie des informations et suivi des CRM ainsi que contacts avec le client
• Préparation des RIO clients/destinataires, documentation, courriers commerciaux
• Aide à l'élaboration des éléments de reporting internes
• Invitation et suivi pour les évènements clients

Profil recherché

• Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2
• Formation / Spécialisation : Diplôme dans le domaine de la gestion de patrimoine (finance plus précisément)
• Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
• Compétences recherchées :
  • Bonne connaissance des opérations bancaires & financières
  • Maîtrise des outils bureautiques
• Qualités requises :
  • Qualités rédactionnelles
  • Grande rigueur, fiabilité
  • Qualité d'expression (orale et écrite)
  • Autonomie, organisation et gestion des priorités
  • Alisance commerciale, sens de l'écoute
  • Dynamisme, pro activité et esprit d'équipe
  • Bonnes connaissances des opérations bancaires
  • Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation à de nouveaux outils informatiques

Informations complémentaires

• Localisation du poste : Lille, France
• Zone géographique : Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
• Télétravail : hybride