Change & Release Manager (f/m/d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Änderungsmanagement:
  • Koordinieren und managen Sie den Änderungsprozess, um sicherzustellen, dass alle Änderungen ordnungsgemäß bewertet, genehmigt und umgesetzt werden.
  • Bewerten und priorisieren Sie Änderungen basierend auf dem Einfluss auf das Unternehmen, Risiko und Komplexität.
  • Stellen Sie sicher, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert sind, einschließlich der Bewertung möglicher Auswirkungen und Abbildungen/Pläne.
• Release-Management:
  • Planen, koordinieren und durchführen Sie die Freigabe neuer oder aktualisierter Software-, Hardware- und Infrastrukturkomponenten in Produktivsysteme.
  • Entwickeln und pflegen Sie Release-Kalender und -Pläne.
  • Arbeiten Sie eng mit Entwicklungsteams, technischen Interessenten und anderen IT-Teams zusammen, um reibungslose Releases zu gewährleisten.
• Risikobewertung und -abmilderung:
  • Identifizieren Sie potenzielle Risiken, die mit Änderungen und Releases verbunden sind.
  • Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Minimierung von Risiken und Auswirkungen.
• Kommunikation und Interessentengemanagement:
  • Kommunizieren Sie Änderungen und Releases an Interessentensträger, einschließlich IT-Mitarbeiter, Geschäftsnutzer und externe Partner.
  • Managen Sie die Erwartungen von Interessentensträgern und stellen Sie sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
• Prozessverbesserung:
  • Bewerten Sie kontinuierlich und verbessern Sie die Änderungen- und Release-Management-Prozesse.
  • Identifizieren Sie Bereiche für Verbesserungen und schlagen Sie Änderungen vor, um Effizienz, Wirksamkeit und Qualität zu optimieren.
• Compliance und Governance:
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die organisatorischen Richtlinien, Verfahren und regulatorischen Anforderungen einhalten.
• Zusammenarbeit und Koordination:
  • Arbeiten Sie eng mit IT-Teams zusammen, wie z.B. Entwicklung, QA und Betrieb, um eine ausgewogene und effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, Release-Management oder einem verwandten Bereich.
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prinzipien und -Praktiken (V3), Zertifizierung von Vorteil.
• Project Management Certificate (PMP, IPMA, PRINCE2).
• Exzellente Kommunikations-, Koordinations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einer sich schnell ändernden Umgebung mit mehreren Prioritäten und Fristen zu arbeiten.
• Erfahrung mit Tools zum Änderungen- und Release-Management, wie z.B. JIRA, ServiceNow.

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