Stellenangebot
Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) 80%
Die Vaudoise Assurances sucht einen Chargé/Chargée de relation clientèle (h/f/x) für eine 80%-Stelle in Lausanne, der Kundenanfragen bearbeitet und eine positive Beziehung zu den Kunden aufbaut. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und verfügt über gute Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Italienisch.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
- Informer les clients sur les prestations d'assistance et d'assurance de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, email ou chat
- Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
- Prendre en charge et traiter les demandes téléphoniques des agences Vaudoise
- Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
Anforderungen
- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
- Première expérience réussie dans un poste similaire
- Langue maternelle suisse-allemande, maîtrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)
- Maîtrise orale de l'italien (B2)
- Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout
Wir bieten
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
- Des avantages sociaux multiples, avec la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Jobdetails
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