Stellenangebot
Chef de projet - Qualité de service
Die Banque Cantonale Vaudoise (BCV) sucht einen Chef de projet - Qualité de service, der als Interlocuteur de référence für die Qualität von Dienstleistungen innerhalb der Division Services fungiert und die Qualität von Dienstleistungen im Unternehmen verbessert. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Projektmanagement und Qualitätssicherung, sowie über analytische und kommunikative Fähigkeiten.
Missions principales
- être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Division
- prendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Division
- soutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoines
- identifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructive
- réaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de service
- plus largement participer à des projets en lien avec l'activité de la Division
Profil
- formation ou expérience dans la gestion de projets
- expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service, connaissances du domaine bancaire et / ou dans l'IT valorisées
- capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif et assertivité, proactivité, rigueur
- maîtrise des outils bureautiques classiques
- aisance relationnelle et bonnes facultés de communication
Jobdetails
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